top of page
לקוח סמוי - מה אנחנו למדנו ויכולים לשתף אתכם
אנו מפעילים מערך לקוחות סמויים, מיומן ומקצועי, כבר למעלה מעשור הפועלים לשיפור חווית הלקוח והמכר.
להיות לקוח סמוי זה עסק מורכב המצריך מיומנויות מקצועיות ובן אישיות גבוהות במיוחד.
מצד אחד הוא צריך לדמות לקוח ממוצע ומצד שני הוא צריך לאפשר לנציג, אליו הוא מגיע,
לבוא לידי ביטוי, להיות במיטבו ולאפשר לו לפעול באופן עצמאי וטבעי, כפי שהיה פועל מול כל לקוח.
פעילות לקוח סמוי שכזו מזמינה המון אירועים וחומרים ללמידה.
מכורח הדברים, לא את הכל אנחנו יכולים לשתף, יחד עם זאת,
שנם לא מעט מסקנות וממצאים היכולים להיות רלוונטיים כמעט בכל חברה המעניקה שירות ללקוחותיה.
מוזמנים לקרוא, ללמוד וגם לפרגן.
bottom of page