top of page
שירותי לקוח סמוי של ZoomAct
ZoomAct מלווה ארגונים מקצה לקצה.
אנחנו לא מסתפקים בשליחת דוח וממצאים,
אנחנו שותפים מלאים לתהליך, שומרים על שיח רציף, מרימים דגלים אדומים בזמן אמת, ומאתרים את תופעות‑העל הרוחביות שבאמת מזיזות ביצועים.
כל המידע מתרכז במערכת Dashboarding אחת שמאפשרת ניתוחי עומק וזיהוי מגמות בלחיצת כפתור והפקת לקחים שמחברת את כל הארגון סביב שיפור.
הדוגמים שלנו מועסקים בהעסקה ישירה ומקצועיים בתפקידם,
כי לקוח סמוי זה מקצוע.
כל דוח נכתב באופן ייחודי, שמספק שני אספקטים,
פעם כלקוח מן המניין,
ופעם כבעל מקצוע הבוחן שירות ומכר.
ראיון עם הלקוח
מה הלקוח שלך חושב, חשוב לנו ולך
תחקיר אירוע מקצועי עם לקוחות שחוו כשל בשירות. מראיין שמתעמת ומברר — ןהארגון מתכנס סביב שיפור משותף.
בנוסף, שטח מדף ומחקרי שוק: בדיקה בשטח איך המוצר מוצג, מה המוכר ממליץ ואיך זה נראה מול המתחרים.
לקוח סמוי פרונטלי
לקוח סמוי טלפוני
סקרי שביעות רצון טלפוניים
סיפור לקוח
ראיון עם לקוח
bottom of page