מחקרי שוק ומדף

החלטה עסקית טובה מתחילה בידיעה, לא בהשערה.

לפני שמשיקים מוצר, נכנסים לאזור חדש, או משנים מדיניות מחיר, כדאי לדעת מה השוק באמת חושב.

מחקרי שוק הופכים את התחושות והניחושים לתמונה שאפשר לפעול לפיה.

​​

ZoomAct עורכת מחקרי שוק שנשענים על כמה כלים במקביל, סקרים, ביקורות לקוח סמוי, וראיונות עומק. השילוב הזה נותן את מה שכלי בודד לא נותן, גם את המספר, וגם את הסיפור מאחוריו.

אנחנו מכון מחקר, אבל כזה שרואה את הלקוח מקרוב, לא רק כשורה בטבלה.

בעזרת לקוח סמוי, מקצועי, מיומן אנו נגיע אל כלל אזורי המכירה ונלמד יחדיו את אופן הצגת המוצרים שלך.

​​

מה אפשר לבדוק

מחקר לקוחות ועמדות צרכנים.

מה הקהל חושב על המותג, המוצר או השירות, מה מושך, מה מרתיע, ומה היו עושים אחרת.

לא רק "כמה", אלא "למה".

מחקר מתחרים, איך המתחרים שלכם נראים מנקודת מבט של לקוח.

אנחנו יכולים לשלוח בקר לחנות של המתחרה ולבחון את השירות, המחירים והצגת המוצר,

בדיוק כפי שהיינו בודקים אצלכם.

אתם מקבלים השוואה אמיתית, מהשטח, לא מהאינטרנט.

ניתוח מדף. איך המוצר שלכם מוצג בנקודת המכירה, האם העובדים ממליצים עליו, איפה הוא ממוקם מול המתחרים, והאם הוא בכלל במלאי כשלקוח מבקש.

הפער בין מה שהמותג מתכנן למה שקורה על המדף בפועל הוא לרוב מפתיע.

​​

למה השילוב עובד

מספר לבדו מטעה. אם ארבעים אחוז מהלקוחות לא מרוצים מהשירות, זה נתון חשוב, אבל הוא לא אומר לכם למה.

חמישה ראיונות עומק עם אותם לקוחות, או סרטון לקוח סמוי מהסניף, ממלאים את החסר.

וכשמצליבים את הכל, עולות תופעות‑העל, הדפוסים הרוחביים שחוזרים שוב ושוב, ושתיקונם משנה את התמונה כולה.

לכן מחקר שוק אצלנו הוא לא סקר בודד.

הוא הרכבה של הכלי הנכון לשאלה הנכונה, ואנחנו שותפים לכם בכל שלב, מהגדרת השאלה ועד ההמלצה שאפשר ליישם.

האם העובדים ממליצים על המוצרים.

האם הם מייצרים ערך ממשי מקצועי למוצרייך.

כיצד ניראות תצוגת המוצרים.

מי המוצרים המובילים בקטגוריה

מדוע ממליצים דווקא על מוצרי המתחרים

אלו רק חלק מהשאלות שפעילות לקוחות סמויים בקרב המשווקים באה לבדוק.

כלל המידע נערך בקפידה ומצוג כסרטון ערוך הכלל הממצאים שנערכו.

הממצאים החשובים האלה נערכים לתוכנית עבודה מלאה ומקיפה שנועדה לחזק ולהוביל את נתח השוק.

​​​